Returpolitik – flexaseng.com
1. Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Denne ret gælder for alle varer købt på flexaseng.com.
2. Returneringsbetingelser
For at returnere en vare skal følgende være opfyldt:
- Varen skal være ubrugt og i original stand
- Original emballage og tags skal være intakte
- Eventuelle hygieneremover skal være uåbnede
- Vedkommende faktura skal vedlægges
3. Returneringsproces
- Log ind på din konto på flexaseng.com
- Vælg “Returner varer” i din ordrehistorik
- Følg instruktionerne for at generere returlabel
4. Returneringsomkostninger
- Standardreturnering: Betales af kunden (49 DKK)
- Ved defekte varer: Gratis returnering
- International returnering: Kunden betaler alle omkostninger
5. Refundering
- Behandlingstid: 3-5 hverdage efter modtagelse
- Refundering til original betalingsmetode
- Forsendelsesomkostninger refunderes kun ved vores fejl
6. Reklamationer
Ved defekte varer:
- Anmeld problemet inden for 14 dage
- Vedlæg billeder af fejlen
- Vi sender erstatning eller refunderer beløbet
7. Byttevarer
Vi tilbyder direkte ombytning:
- Kontakt vores kundeservice via hjemmesiden
- Angiv ønsket erstatningsvare
- Vi sender ny vare efter modtagelse af retur
8. Undtagelser
Følgende kan ikke returneres:
- Personligt tilpassede varer
- Hygiejnevarer (hvis emballage er åbnet)
- Særtilbudsvarer (klar markeret)
9. Internationale returneringer
- Toldrefusion er kundens ansvar
- Returnering uden for EU kan tage op til 4 uger
10. Kontrol af returneringer
Alle returnerede varer kontrolleres før refundering. Misbrug kan medføre afvisning.
11. Spørgsmål?
Besøg vores hjælpecenter på flexaseng.com
Vigtig information:
- Returneringsfristen er streng
- Uden original emballage kan der trækkes 15% i restocking fee
- Opbevar altid din returbekræftelse
Denne politik er gyldig fra: [indsæt dato] og erstatter alle tidligere versioner.